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人社窗口搬到家门口满足群众就近办 [复制链接]

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通辽市通过全面推进“一网通办、全域通办”服务,将就业、社保等高频服务事项下沉至街道和社区便民服务站,人社窗口搬到群众“家门口”,让群众享受到就近能办、多点可办、少跑快办的优质服务。

线上办理,实现“零跑腿”。依托内蒙古人社“网上办事大厅”,分批次将86项人社高频业务重心前移至个社区党群服务中心,就业、社保、工伤等领域的58项服务事项全部实现线上受理。另外,通过人社政务服务电子地图,实现了通辽市范围内人社服务网点精准定位,让群众办事更便捷。

窗口前移,服务精准到家。通过打造人社“综合柜员制”服务窗口,建立“社银一体化”合作网点,形成“智慧人社+社区服务+社银合作”三位一体服务新格局。将办理频次高、覆盖范围广、操作较简单的事项下放到街道社区办理,主要包括失业保险、养老保险、就业创业、社会保障卡4个领域的30项服务事项,构建起一干多支的网点化服务格局,实现人社服务窗口前移,满足群众和企业“就近办、楼下办、多点可办、少跑快办”的服务需求。

自助终端,随时就近办。按照打造“线上办事为主、窗口办事为辅、自助办事为补、网点方便可及”的人社服务新格局工作思路,在市政务服务中心大厅即将启动多功能政务服务自助终端系统,通过与政务审批系统对接,实现自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、结果查询、票据打印等“一站式”政务服务等功能,为企业、群众提供就近办、马上办的便民渠道,打通服务群众“最后一公里”。(许媛媛、王海霞)

来源:通辽市委宣传部

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