通辽银监分局工作组督导霍林郭勒市信用社金 [复制链接]

年8月30日，通辽银监分局监管三科刘占平、徐大福莅临霍林郭勒市信用社对金融消费者权益保护工作进行检查督导。

督导工作从客户公共服务区域开始，亲身体验了我社智能银行便捷服务，从宣传设施到便民区域，从文化理念到投诉处理，从理论指导到实践操作都提出了宝贵意见。

现场检查后，对我社关于金融消费者权益保护开展情况的后台管理工作进行了检查，并提出了三点要求：

一是完善投诉处理流程，要求核查处置要留痕；二是加强“双录”电子档案管理工作，要合理分类，明确保留期限，进行介质备份；三是要认真落实《金融消费者权益保护内部审计制度》保质保量的开展消保工作内部审计工作。