按照市纪委、市委宣传部、通辽广播电视台的安排，年5月14日《行风热线》的上线单位是邮储银行通辽市分行，邮储银行通辽市分行副行长潘建新、消费信贷部副总经理刘伟明、个人金融部产品经理卢飞走进直播间，就服务实体经济、小微企业贷款、个人消费贷款，理财产品、提升服务水平等问题与广大市民进行了面对面的沟通。
问
市民邮储银行的消费贷款产品都有哪些？
答：邮储银行通辽市分行始终高举普惠金融旗帜，牢记零售银行战略定位的服务宗旨，坚持加大产品创新、丰富产品体系等措施，目前我行消费贷款主要分为住房类贷款以及非住房类居民消费贷款两大结构体系，又分细为个人一手住房贷款、个人二手住房贷款、教育类贷款、汽车消费贷款、综合消费类贷款四大产品体系十几款产品，最大限度的满足广大客户的融资需求。
年注定是不平凡的一年，“每个人都了不起”，从武汉疫情到脱贫攻坚都涌现出了各个行业的英雄，我们银行也当为社会发展奉献一份力量，我行先后推出了“优享贷”、“公积金信用消费贷款”等纯信用贷款，客户仅需持本人身份证即可受理申请，贷款期限最长5年，最低年利率为4.4%。为支持当地消费增添了源源不断的金融动能。
目前我行“优享贷”、“公积金信用消费贷款”得到广泛好评，尤其我行在各个学校、扶贫办等机构的支持与合作下，我行推出专属“园丁贷”、“最美扶贫干部贷”等，利用我行手机银行，申请仅需提供身份证，全程仅需5分钟，解决了客户来回重复填单、提供资料的问题，为加快推进科技赋能，我行也对消费贷款进行了全流程梳理，实现了全市手机银行受理全覆盖，把“窗口服务”变为“在家服务”。
答
问
市民银行针对老年客户这个特殊的群体，有没有什么针对性的服务？
答：我行为切实提升我行老年人客户服务质量，解决老年人客户在我行金融服务过程中遇到的困难，加强老年客户金融服务管理，结合网点内外部环境管理、老年便民设备布放、人员合理配备、加强厅堂服务管理、自助设备与柜面渠道灵活受理等方式，增加老年客户至我行网点办理业务的体验感，切实解决老年人智能技术运营困难。营业网点对接触的老年客户群体，持续做好客户管理和服务工作，共同推进全行老年客户服务管理，提升客户服务体验。
答
问
市民邮储银行跨行转账和提款的收费标准是什么？
答：我行的定价统一遵循*府指导价。跨行转账上：个人跨行柜台转账汇款手续费交易金额在元以下（含元）的2元/笔；元-元（含）的5元/笔；元-1万元（含）的10元/笔；1万元-5万元（含）的15元/笔；5万元以上的每次0.03%，最高不超过50元。除此之外我行跨行柜台转账有相应的优惠措施，如：向救灾专用账户捐款的跨行汇款免费；金卡级客户6折优惠；白金卡级客户4折优惠；钻石卡级客户免费。网上银行和手机银行跨行转账免手续费。跨行提款上，跨行柜面取款手续费按照交易金额的1%，最高50元。
境内跨行ATM取现跨行同地市4元/笔；跨行跨省按照交易金额的千分之五（最高50元）+4元/笔；跨行省内跨地市不高于跨行跨省取现手续费标准。同样也有相应的优惠*策：金卡级客户每笔4元手续费正常收取，其他手续费享不低于6折优惠；白金卡级客户每笔4元手续费面授，其他手续费享不低于4折优惠；钻石卡级客户免费。境外跨行ATM取款收费标准为12元+交易金额的千分之五，最低15元，最高62元，钻石卡级客户免费。
答
监制：刘欣来
供稿：通辽广播电视台《行风热线》节目组
通辽广播电视台融媒体出品
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