11月3日上午，科尔沁区政府副区长提名人选、科尔沁区政务服务局党组书记、局长尤均在科尔沁区调研政务服务便民热线工作。
区热线分中心向尤均汇报《通辽市政务便民热线月报》（第十期）和区便民热线近期运行情况并反映便民热线工作中存在的问题。
尤均对上述问题进行了解析指导，并对部分疑难问题工单进行现场确权。对于存在推诿、不作为现象的部门进行约谈、督导。
尤均强调，为聚焦群众急难愁盼，切实解决群众拨打电话所反映的问题，工作人员要实实在在地落实好回访制度，要做到标准回访、严谨分派；要积极与市政务便民热线中心沟通、对接，掌握最新信息情况；区热线分中心干部职工要提高业务能力，对问题工单办理的情况定期汇总分析，对涉及重点人、重点事、重点领域的问题线索，要强化统筹协调、督查督办和交办帮办；要实施常态化调度机制、督导机制，确保我区政务便民热线响应率、办结率和满意率稳步提升。
文稿：梁健张日新
审核：何淑芳
签发：尤均
