乌市对商贸行业服务标准提档升级
本报乌鲁木齐7月11日讯（实习生刘翔任江）11日上午，从乌鲁木齐市商贸行业提档升级服务规范标准亮标新闻发布会上获悉，乌鲁木齐市商务部门将面向全社会公布服务质量投诉举报监督电话“12312”，以便广大市民对不良服务行为进行曝光监督，提升整体服务水平。
据了解，今后各企业和服务窗口都必须在服务场所明显位置设立投诉箱、意见簿，并公布投诉举报监督电话，受理服务对象的举报、投诉，及时反馈处理结果。商务部门还建立了明察暗访监督工作制度，聘请提档升级义务监督员，设立媒体监督热线和曝光台，跟踪督促有服务问题的企业整改提高。
自去年6月以来，乌市开始在民航、铁路、交通、运管、商贸、旅游、住宿、金融、家*、洗浴、洗染、美容美发、二类口岸、城管等服务行业，深入开展服务业提档升级活动，今年是乌鲁木齐市服务业提档升级的第二年，而商贸行业作为服务业的重要组成部分，此次将大力推进以“定标、亮标、对标、达标”为主题的“四标”活动。其中，“定标”就是要按照高起点、高标准的要求，提升各行业服务规范和标准；“亮标”就是将修订的服务规范和标准向行业内部和全社会公开，接受社会各界和广大市民的监督；“对标”就是要组织各行业的全体从业人员，对照服务规范和标准，开展自查自纠和整改提升行动；“达标”就是通过开展考核达标验收工作，奖惩并举。